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Customer Service

Shipping & Delivery ( Spedizione e Consegna )
Effettuiamo le nostre spedizioni con corrieri affidabili e veloci, per quanto riguarda gli oggetti piu' delicati ed ingombranti ci serviamo dei nostri trasportatori di fiducia ceh ci servono da 20anni, per quanto riguarda tutto il resto della merce ci affidiamo alla spedizione veloce di SDA group. LE spedizioni sono tutte assicurate ed in caso di oggetti rovinati possiamo cambiare il pezzo, da parte del cliente e' richiesto solo l'invio di alcune fotografie dettagliate che notifichino la rottura. Le nostre consegne avvengono sempre tramite la chiamata preventiva (normalmente un giorno ) da parte del vettore, per questo ricordiamo sempre di inserire in fase di acquisto un numero telefonico a cui si possa essere certi della risposta.
Privacy & Security ( Privacy e Sicurezza )
Gli imballi dei nostri mobili sono adeguati alla struttura e fragilita' degli stessi, in caso di particolre attenzione inseriamo il mobile su di un bancale, per prevenire eventuali urti ed ammaccamenti, tutte le nostre forniture sono assicurate da eventuali danni.
Returns & Replacements ( Rientri e Sostituzioni )
In caso di rotture dovute al trasportatore o in caso di difetti orifginari della merce sostituiamo il pezzo fallato ( o l'oggetto completo ) previo invio di foto esplicative che dimostrino il danneggiamento prima o subito dopo l'apertura del pacco, non si sostituiscono gratuitamente oggetti che sono stati rotti per negligenza dell'acquirente che non abbia letto le istruzioni prima del montaggio.
Ordering ( Ordini )
Gli ordini dei nostri prodotti si eseguono tutti dal nostro sito, seguendo le istruzioni che le pagine suggeriscono fino al ceck out finale, i metosi di pagamento sono tutti previsti, si ricorda che l'ordine parte al momento della visualizzazione del pagamento, quindi per quanto riguarda i pagamenti con bonifico bancario vi ricordiamo di inviare via mail la copia dell'avvenuto accredito in modo di accelerare le pratiche di invio merce.
Payment, Pricing & Promotions ( pagamenti, prezzi e promozioni )
Tutti i nostri prezzi sono scontati del 40% rispetto ai prezzi che potete trovare negli show room italiani, questo perche' non abbiamo spese di magazzino e di giacenza e i prodotti arrivano direttamente a voi, dalla fabbrica al consumatore.
Viewing Orders ( vedere gli ordini )
Iscrivendovi a questo portale potrete monitorare l'invio dei vostri prodotti dal momento dell'acquisto fino al ricevimento degli stessi a casa vostra, inoltre siccome lavoriamo con SDA, avrete sempre una mail di avviso per quanto riguarda la spedizione e/o una telefonata del corriere per avvisarvi della consegna.
Updating Account Information ( aggiornare le informazioni di account )
Vi consigliamo sempre di tenere aggiornati i vostri dati, specialmente quelli riguardanti i luoghi di spedizione, velocizzando cosi' il nostro lavoro avrete sempre la merce a casa vostra in meno tempo possibile e si eviteranno eventuali errori di invio.
Un caro saluto a tutti, e buon shopping da Arredamenti Casa Italia